ЧЗВ - Често задавани въпроси
Продукти без етикети не подлежат на връщане.
Опаковайте стоките така, както сте ги получили в оригиналната кутия/опаковка с цялото придружаващо оборудване и етикети. Не залепвайте нищо върху оригиналната опаковка/кутия и сложете стоката в друга опаковка, на която можете да напишете адреса за връщане. Моля, опаковайте добре стоките, за да не се повредят при транспортиране.
Доставката за връщане се заплаща от клиента, освен ако не е посочено друго в условията за връщане.
Клиентът има право да върне продукта в рамките на 14 дни след доставката, но ние удължихме този срок на 30 дни. След изтичане на 30-дневния период вече не можем да обработваме възстановяването на сумата.
По закон клиентът има право да върне закупената стока до 14 дни, но при нас е 30 дни. Въпреки това, стоките трябва да бъдат неносени, неповредени, с всички оригинални етикети, получени от клиента. Трябва да можем да препродадем стоката, в противен случай имаме право да откажем връщането.
Ако искате да замените продуктите, моля, направете нова поръчка и ни изпратете обратно нежелания продукт. Не заменяме продуктите, винаги връщаме парите.
Върнатият артикул трябва да бъде в оригиналното си състояние, неизползван и в оригиналната опаковка, със съответните етикети на продукта.
Продуктите, които показват следи от употреба, ще бъдат върнати на клиента.
Цялата информация за връщанията можете да намерите тук.
Клиентът изпраща рекламация за своя сметка, ако рекламацията бъде приета, клиентът има право да поиска възстановяване на пощенските разходи.
Ако сте получили повредени стоки или различни от поръчаните, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти в рамките на 24 часа от получаването. Ние ще организираме вземане с куриер, за наша сметка и ще ви възстановим парите.
Моля, следвайте инструкциите на нашия уебсайт тук.
Това не е възможно, стоките могат да бъдат върнати само чрез куриерска фирма.